Wildberries внедрил новый раздел “Важное из отзывов”
Теперь прямо в карточке товара нейросеть ВБ автоматически формирует выжимку: плюсы и минусы по товару, собранные из пользовательских отзывов. Идея хорошая. Реализация — пока спорная.
❗️Первый нюанс: ИИ не учитывает ответы продавца. Если менеджер вежливо объяснил, что товар использовали неправильно — это всё равно не спасает: негативный отзыв будет учтён и вытащен в «минусы». Хотя очевидно, что ответы тоже нужно включать в анализ.
❗️Второй момент: WB ранее объединил отзывы от всех склеенных карточек. То есть теперь «важное из отзывов» — это сводка по всем товарам в склейке. Даже если они отличаются по вкусу, размеру, форме или вообще относятся к разным линейкам.
Вывод: склейки придётся пересматривать, потому что итоговая выжимка может получиться просто неадекватной.
Важно знать: у вас есть возможность посмотреть плюсы и минусы не только по всей карточке, но и по каждому артикулу отдельно. Чтобы увидеть «важное из отзывов» по конкретному товару:
1) откройте карточку из списка,
2) на странице найдите блок с артикулами в верхней части,
3) нажмите на название или фото нужного артикула — и попадёте во вкладку с плюсами и минусами именно по нему.
Да, общая сводка может быть некорректной, но хотя бы можно отследить, что именно выводит ИИ по каждому товару в отдельности. Тем не менее, пересборка склеек — актуальный вопрос.
❗️Третье: нейросеть пока путается.
Попадаются примеры, где в одном отзыве написано: «удобная и неудобная», «держит и не держит температуру» — и всё это ИИ выводит в итог. Получается парадокс.
Отдельно стоит отметить: с учётом обновления инструмент «закреплённые отзывы» теряет своё значение.
Почему у некоторых товаров не отображаются плюсы и минусы👇
Чтобы нейросеть могла выделить плюсы и минусы товара, у него должно быть определённое количество отзывов. Оно может отличаться для разных товаров в зависимости от того, новые это отзывы или старые, как давно они появились, как много среди них свежих.
Иногда для отдельных артикулов может быть недостаточно отзывов, чтобы нейросеть смогла собрать данные. Но в сумме их может быть достаточно для карточки, к которой относится артикул. В таком случае плюсы и минусы отображаются для всей карточки, а для отдельных артикулов внутри неё — нет.
Новости из Телеграм Канала https://t.me/SEO_for_WB